De beste wensen!

tekst Ronald de Kreij en beeld Jan Lankveld

Wie: Linda Vermeulen, vakbondsbestuurder bij FNV Handel
Wat: wenst een vriendelijke glimlach van klanten voor winkelmedewerkers

‘De kaderleden van FNV Handel zijn gestart met een kaartenactie voor rond de feestdagen. Het idee kwam van een verkoopster van de Bijenkorf, en zij heeft haar collega’s van Hema, Wibra, Gall&Gall en Ikea daar ook enthousiast voor gemaakt. De kaarten worden nu uitgedeeld buiten bij winkels.’

‘Op de kaart staat een ster. Die verwijst natuurlijk naar de kerstster, maar ook naar de verkoopSTERREN in de winkels. Een prachtige titel, die de medewerkers van Hema al langer gebruiken. Klanten kunnen de kerstkaart in de winkels inwisselen voor een gratis glimlach. Mooi toch!’

‘Zowel de verkoopmedewerker als de medewerkers van de logistiek doen hun uiterste best om het de klanten naar de zin te maken. Maar vanuit de eigenaren van de grote winkelketens is daar nauwelijks waardering voor. De lonen zijn laag, de werktijden zijn zeer flexibel en de medewerkers worden geacht van ’s morgens vroeg tot ’s avonds laat voor de werkgever klaar te staan. Omdat velen vaak niet eens een fulltime aanstelling hebben, betekent dit dat ze zo ongeveer dag en nacht in touw zijn voor een inkomen waarvan ze nauwelijks kunnen rondkomen. Het is geweldig als klanten laten weten dat het tijd is dat die waardering er een keer komt.’

‘Ik wil ook nog een oproep doen. Ik roep klanten op de feestdagen – dus pakjesavond, Kerst, nieuwjaarsdag – lekker thuis met de familie te vieren. Misschien komt er dan eindelijk een eind aan die eindeloze winkelopenstellingen die maken dat winkelpersoneel tijdens feestdagen wél moet werken. Dus kom op mensen, de feestdagen lekker thuis bij de kaarsjes en de haard. Daar zijn het feestdagen voor; geen werkdagen.’